Fernstudium BWL und Ingenieur Guide

Qualität: Begriffsbestimmung – Grundlagen des Qualitätsmanagements – Normen – DIN EN ISO 9001 ff. – Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems – Kommunikation – Moderation – Qualitätstechniken – Fehlerermittlung: FMEA – Statistische Methoden – Produkthaftung – Auditierung – Zertifizierung – Total Quality Management – Prozeßmanagement – European Quality Award – Normhilfen für Dienstleistungsbranchen – Werkzeuge für Dienstleister

u. a. Projektdefinition, Projektorganisation, Projektphasen – Projektmanager – Projektpläne – Projektcontrolling – integrierende Tätigkeiten des Projektmanagements (u. a. Präsentations- und Moderationstechniken) – Konfliktbearbeitung in Projekten – Change Management

Qualität: Begriffsbestimmung – Grundlagen des Qualitätsmanagements – Normen – DIN EN ISO 9001 ff. – Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems – Kommunikation – Moderation – Qualitätstechniken – Fehlerermittlung: FMEA – Statistische Methoden – Produkthaftung – Auditierung – Zertifizierung – Total Quality Management – Prozeßmanagement – European Quality Award

u. a. Grundlagen des Key-Account-Managements – analytisches Key-Account-Management – strategisches Key-Account-Management – operatives Key-Account-Management – Kommunikation und Präsentationstechniken – Projektarbeit: Erstellen eines Key-Account-Development-Plans

Grundlagen des Key-Account-Managements – Analytisches Key-Account-Management – Strategisches Key-Account-Management – Operatives Key-Account-Management – Kommunikation und Präsentationstechniken – Projektarbeit

Aktionsrahmen der Managementassistenz – Geschäftskorrespondenz – Zeit- Selbst- und Fremdmanagement – Recht im Office – Personalarbeit – Kommunikation und Präsentation – kaufmännisches Wissen – Projekt- und Veranstaltungsmanagement – zur Wahl: WBT über ein MS-Office-Thema

u. a. Grundlagen des Key-Account-Managements – analytisches Key-Account-Management – strategisches Key-Account- Management – operatives Key-Account-Management – Kommunikation und Präsentationstechniken – Projektarbeit: Erstellen eines Key-Account-Development-Plans

u. a. Grundlagen des Key-Account-Managements – analytisches Key-Account-Management – strategisches Key-Account- Management – operatives Key-Account-Management – Kommunikation und Präsentationstechniken – Projektarbeit: Erstellen eines Key-Account-Development-Plans

Basiswissen Organisation – Basiswissen Change Management – Methoden des Change Managements – Personalmanagement und Psychologie des Change Managements – Führungsaspekte des Changemanagements – Anwendungswissen des Change Managements

Wiederholung der DIN EN ISO 9001 – Empowerment, Motivation und Zielausrichtung – Inhalte und Umsetzungsmöglichkeiten der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) – Auditarten und Durchführung von Audits – menschliches Handeln und Kommunikation – Zertifizierung und Akkreditierung – Prüfungsvorbereitung