Fernstudium BWL und Ingenieur Guide

u.a. Grundlagen der BWL – Grundlagen der Medienbetriebslehre – Personal – Finanzen und Lizenzen – Unternehmensführung und Marketing – Kommunikation – Externes Rechnungswesen – Internes Rechnungswesen – Medien- und Presserecht – Volkswirtschaft – Methodische Grundlagen – Publizistik – Statistik – Medienmarketingforschung

u.a. Planung und Marketing im Vertrieb – Konzepte im Vertriebskundenmanagement – Gesellschafts- und Konsumtrends – Grundlagen der Konsumentenpsychologie – Grundlagen Verkaufspsychologie – Verkäufertypen – Strategische Verkaufsansätze – Grundlagen der Rhetorik – Business Etikette – Beziehungsmanagement – Hilfsmittel im Verkauf- Das Verkaufsgespräch – Messen und Veranstaltungen – Präsentationstechnik – Preisverhandlungen – Vertriebscontrolling – Rechtsaspekte im Verkauf

Grundlagen der Kommunikation und PR – PR-Management – Mediensystem und Medienarbeit – Strategische Konzeption – Anfertigung einer Konzeption – Kommunikatives Verhalten

Grundlagen des Vertriebserfolgs – Entwicklung eines Vertriebskonzeptes – Grundlagen des Verkaufs – Erfolgreiches Verkaufen – Grundlagen Servicemanagement – Der persönliche Verkauf in Fitnessanlagen – Einkaufs- und Warenwirtschaft im Fitnessbereich/Lagerhaltung, Bereichsleitung – Hygienemanagement

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmangement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u. a. persönlicher Verkaufsstil – oberste Verantwortung im Vertrieb – Grundlagen erfolgreicher Kommunikation und strukturierte Gesprächsvorbereitung – Selbstmanagement/Tourenplanung – Messeverhalten – Korrespondenz/Terminvereinbarung – abschlussorientierte Nutzenpräsentation – Kundenfortschrittsdialog – Umgang mit Reklamationen – persönliche Erfolgskontrolle – transparentes Kundenbeziehungsnetzwerk

Grundlagen des Online-Textens – Stilsicher schreiben und redigieren – Die journalistischen Darstellungsformen für Online-Redakteure – Online Recherchieren – Interaktivität im Netzmedium/Kommunikation/Kompetenz – Einführung in das Recht der Telemedien – Texten für das Internet – Suchmaschinenmarketing – Blogs und Twitter – Digitale Bildbearbeitung mit GIMP – Podcast erstellen – Wege in die Berufstätigkeit als Online-Redakteur – […]

Grundlagen von Public Relations und Kommunikation – Organisation der PR-Arbeit – Massenmedien und Medienarbeit – Medienarbeit und -gestaltung – Management von Organisationen – Kommunikatives Verhalten – Unternehmens- und Organisationskommunikation und Instrumente der Public Relations – Methoden der Public Relations-Arbeit – Konzeptionstechnik – Konzeptionelles Arbeiten mit Planspiel – Kaufmännische Grundlagen – Gesellschaft und Wirtschaft – Kommunikationsformen […]