Fernstudium BWL und Ingenieur Guide

Rechtliche Bestimmungen und Empfehlungen – Qualitätsmanagement – Die sachgerechte Aufbereitung von Medizinprodukten (Grundlagen) – Allgemeine Hygiene und Praxishygiene – Instrumentenkunde und Instrumentenpflege – Durchführung von Reinigung und Desinfektion – Durchführung der Sterilisation mit feuchter Hitze (Dampfsterilisation) – Verpackung, Kennzeichnung und Lagerung

Grundlagen der Abrechnung – EBM-Abrechnungen (Einheitlicher Bewertungsmaßstab): Grundlagen und Spezialgebiete – GOÄ-Abrechnungen (Gebührenordnung für Ärzte): u. a. Grund- und Sonderleistungen – IGeL-Abrechnungen (Individuelle Gesundheitsleistungen): Grundlagen und ausgewählte Leistungen

Die Abrechnung in der Vertragszahnarztpraxis – Die Abrechnung bei privat versicherten Patienten – Die Schnittstelle GOZ-Bema – Die Abrechnung der Implantologie und Kieferorthopädie – Die Abrechnung mit sonstigen Kostenträgern – Abrechnungsorganisation & Kommunikation

u. a. Rolle und Aufgaben im Team – Gruppendynamik – Motivationstheorien – Methoden der Teamführung – Kommunikation als Teamleiter/in – Konfliktmanagement im Umgang mit Teams – Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Teammeetings

Grundlagen Marketing im Gesundheitswesen – Fallbeispiel Marketingkonzept

Grundlagen des Qualitätsmanagements – Interpretation und Anwendung der DIN EN ISO 9001 – Ermittlung von Q-Politik und Q-Zielen – Grundlagen der Mitarbeiterführung – Durchführung einer effektiven Teambesprechung – Erstellung und Lenkung der QM-Dokumentation – Professionelles Fehlermanagement – Ermittlung der Kundenzufriedenheit – Vorbereitung und Durchführung Interner Audits

u.a. Grundlagen des Qualitätsmanagements – Einführung in ISO 9001:2015 – Strategien zur Überzeugung des Teams – Präsentation und Moderation – Datenanalyse, Managementtools – Prozesse und Projekte – Produktrealisierung – Messung, Analyse, Verbesserung – Verantwortung der Leitung – Management von Ressourcen – Auditierung, Zertifizierung

Management, Psychologie/Persönlichkeit – Personalmanagement, Führung/Motivation – Management, Kommunikation/Gesprächsführung , interne und externe Kommunikation, Marketing – Management, Organisation/Zeit – Grundlagen der Betriebswirtschaft – Rechtsvorschriften – Management EDV – Qualitätsmanagement

Teamführung – Qualitätsmanagement – Praxisorganisation – Praxis-BWL – Abrechnung – Persönlichkeitsentwicklung – Patientenbetreuung – Arbeitsrecht – Praxis-Marketing

Moderne Patientenkommunikation im Praxisalltag – Telefonische und schriftliche Patientenkommunikation in der Arztpraxis – Beschwerdemanagement in der Arztpraxis – Sonderfall der Patientenkommunikation