Fernstudium BWL und Ingenieur Guide

Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen: u. a. Geschäftsmodelle, Akteure, Online-Vertriebskanäle, Abmahnungen – Anforderungen und Ausgestaltungen von Online-Shops: u. a. Entscheidungskriterien, Gütesiegel, Zahlungssysteme, Inkasso und Forderungsmanagement, Internationaler B2C-Online-Handel – Online-Marketing – Suchmaschinen und Soziale Medien: u. a. Rich-Media-Grundlagen, E-Mail-Marketing, Preissuchmaschinen – Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel: u. a. Kampagnenmangement, Testing-Verfahren – Logistik/Fullfillment: effiziente Warenwirtschaft […]

Wissenschaftliches Arbeiten – Betriebswirtschaftslehre – Wirtschaftsmathematik – Buchführung und Bilanzierung – Marketing – Computer Training – Statistik – Dienstleistungsmanagement – Kosten- und Leistungsrechnung – Wirtschaftsethik – Marktpsychologie – Recht – Angewandter Vertrieb – Marktforschung – Wirtschaftspolitik – Investition – Handelsrecht – Preispolitik – Controlling – Projektmanagement – Unternehmensgründung und Innovatinsmanagement – Internationales Marketing und Branding […]

Werbebrief – E-Mails – Prospekt und Katalog – Text-Techniken – Anzeigen – Response-Element – Bildhaftes Schreiben und Tonqualität – Mailing – Korrespondenz – Unternehmenssprache – Suchmaschinen-Optimierung – Suchmaschinen-Marketing – Unternehmens-PR – Newsletter – Redigiersystem – Text-Werkzeuge – Texter-Wissen

Pflichtmodul: Grundlagen des Marketingmanagements Wahlpflichtmodule aus verschiedenen Bereichen: u. a. Produkt- und Markenkompetenz – Grundlagen des Projektmanagements – Qualitätsmanagement – Einführung Onlinerecht – Nachhaltigkeitsmanagement – Personalführung – Marketingstrategie – Beschaffungsverhalten – Marketingethik – Marketing-Instrumente – Marketing von Dienstleistungen – Internationales Marketing – Interkulturelles Management – Public Relation – Fundraising – Online-Marketing – Innovationsmanagement – Eventmanagement […]

Grundlagen des Vertriebserfolgs – Entwicklung eines Vertriebskonzeptes – Grundlagen des Verkaufs – Erfolgreiches Verkaufen – Grundlagen Servicemanagement – Der persönliche Verkauf in Fitnessanlagen – Einkaufs- und Warenwirtschaft im Fitnessbereich/Lagerhaltung, Bereichsleitung – Hygienemanagement

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmangement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u. a. Grundlagen der Call- und Contact-Center-Branche – Call-Center-Management – Call-Center-Grundmodell – Organisation und Technik – Personalmanagement – Kundenbeziehungsmanagement – Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen – Dienstleistungs-, Service- und Qualitätsmanagement – Aufgaben und Inhalte des Customer-Care-Management – Informationsmanagement – Workforce-Management – Call-Center-Controlling – Recht – Outbound-Call-Center – Call-Center-Fallstudie

u.a. Social Media: Definition, Grundlagen, Anwendungsfelder – Knowledge Tools für Social Media Manager – Blogs und Twitter – Social Networking am Beispiel von XING und Facebook – Corporate Sites in sozialen Netzwerken – Rechtsgrundlagen im Social Web – Podcasting – Öffentlichkeitsarbeit im Social Web – Social Media Monitoring und Suchmaschinenoptimierung – zur Wahl: Social Media […]

Grundlagen Marketing – Marktforschung – Strategisches Marketing – Produktmanagement – Kommunikationspolitik – Distributionspolitik – Preispolitik – Online-Marketing – Marketingorganisation – Vertrieb – Marketing-Controlling