Grundlagen, Definitionen, Begriffe, Geschichte, Prinzipien, Ziele, Rolle und Haltung des Mediators – Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Moderation – Konfliktdiagnose, Konfliktintervention – Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens – Organisationsentwicklung, organisatorische Konflikte und ihre Dynamik, Konfliktstrategien, Mehrparteienmediation – Arbeitsrecht, Vertragsrecht, sonstige rechtliche Belange für den Mediator – Management der Wirtschaftsmediation, Marketing, Präsentationstechnik

Grundlagen, Definitionen, Begriffe, Geschichte, Prinzipien, Ziele, Rolle und Haltung des Mediators – Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Moderation – Konfliktdiagnose, Konfliktintervention – Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens – Organisationsentwicklung, organisatorische Konflikte und ihre Dynamik, Konfliktstrategien, Mehrparteienmediation – Arbeitsrecht, Vertragsrecht, sonstige rechtliche Belange für den Mediator – Management der Wirtschaftsmediation, Marketing, Präsentationstechnik

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