Qualitätsmanager/in TÜV

Wiederholung bekannter Inhalte – Prozessmanagement – Re-Engineering – Qualitätspreise – EFQM – Balanced Scorecard (BSC) – Mitarbeiterorientierung – Produkt- und Dienstleistungsplanung – Kundendienst – Lieferantenpartnerschaften – Rechtsgebiete – Problemanalyse – QM-Standardwerkzeuge – 7 Managementwerkzeuge – Statistische Grundbegriffe, Kenngrößen und Prozessregelung – Stichprobenprüfung – Zufall – Lenkung von Fehlern – Verbesserungsprozesse – Kontinuierliche Verbesserungsideen – Benchmarking – FMEA und QFD – Six Sigma-Methode