Geprüfte/r E-Commerce-ManagerGeprüfte/r E-Commerce-Manager/in (IHK)

Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen: u. a. Geschäftsmodelle, Akteure, Online-Vertriebskanäle, Abmahnungen – Anforderungen und Ausgestaltungen von Online-Shops: u. a. Entscheidungskriterien, Gütesiegel, Zahlungssysteme, Inkasso und Forderungsmanagement, Internationaler B2C-Online-Handel – Online-Marketing – Suchmaschinen und Soziale Medien: u. a. Rich-Media-Grundlagen, E-Mail-Marketing, Preissuchmaschinen – Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel: u. a. Kampagnenmangement, Testing-Verfahren – Logistik/Fullfillment: effiziente Warenwirtschaft und Retouren: u. a. Paketgestaltung, Kundenbindung, Beschwerdemanagement